Humantra Produkte sind Verbrauchsprodukte, daher können wir Rücksendungen nur akzeptieren, wenn das Produkt unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung ist.
Eine Rücksendung ist möglich, wenn:
- Deine Bestellung beschädigt angekommen ist
- Du das falsche Produkt erhalten hast
- Das Produkt vollständig unbenutzt und ungeöffnet ist
- Ein anderer Ausnahmefall vorliegt (wird individuell geprüft)
Wenn du denkst, dass deine Bestellung die Voraussetzungen erfüllt, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular – unser Kundenservice hilft dir bei den nächsten Schritten.
Bitte beachte, dass Rücksendungen nach Eingang in unserem Lager einer Qualitätsprüfung unterzogen werden. Deutsche Kunden müssen die Rücksendekosten selbst tragen.
Rückerstattungen erfolgen nur, wenn die Rücksendung unseren Annahmekriterien entspricht.
Wenn du ein geöffnetes Produkt hast, das du nicht verwenden möchtest, empfehlen wir, es an Freunde oder Familie weiterzugeben.